Au début : valider le cadre
Vous relisez le devis, vous signez, vous nous confiez les clés. Nous prenons le relais. Si plusieurs héritiers sont concernés, l’un d’entre vous est désigné référent : c’est lui qui validera le compte rendu final.
Vous êtes héritier
Vous n’avez pas à revenir sur place pour décider.
Vider le logement d’un parent quand on vit à l’autre bout du pays, ou à l’étranger, demande des semaines de congés, des allers-retours et des décisions difficiles à prendre seul, dans l’urgence. Nous faisons le travail sur place. Vous gardez la décision.
Ce que vous avez à faire
Trois moments, et c’est tout.
Au milieu : décider objet par objet
Chaque objet vous est présenté seul, avec sa photographie. Garder, vendre, donner ou recycler : quatre réponses possibles. Vous avancez à votre rythme, vous vous arrêtez, vous reprenez le lendemain. Rien ne se perd.
À la fin : valider le compte rendu
Vous relisez le document destiné à votre notaire. Il ne lui est remis qu’après votre accord. Les sommes issues des ventes vous sont restituées par le notaire.
Situations courantes
Si votre cas ressemble à l’un de ceux-ci
Je vis à l’étranger et je ne peux pas me déplacer
C’est le cas le plus fréquent. L’intégralité du parcours se fait en ligne : vous recevez un accès personnel, vous consultez l’inventaire photographié et vous décidez depuis chez vous, quel que soit le fuseau horaire.
Les objets que vous souhaitez conserver peuvent vous être expédiés, ou remis à un proche que vous désignez.
Nous sommes plusieurs héritiers et nous ne sommes pas d’accord
Chacun se prononce de son côté, objet par objet. Les positions de tous s’affichent côte à côte, et un objet sur lequel subsiste un désaccord reste en attente : rien n’est tranché à votre place.
Votre chef de projet vous accompagne pour dénouer les points de blocage. Si vous avez désigné un héritier référent par mandat écrit, c’est lui qui arbitre.
Je ne suis pas à l’aise avec les outils informatiques
Vous n’êtes pas obligé de les utiliser. Votre chef de projet vous appelle, vous présente les objets, recueille vos décisions et les saisit pour vous. Chaque choix vous est confirmé par écrit, pour que vous puissiez le vérifier et le corriger.
Le logement contient des objets de valeur, ou que je crois tels
Les bijoux, les œuvres, l’argenterie et toute pièce dépassant un seuil convenu font l’objet d’une fiche individuelle, photographiée, avec une valeur indicative et sa source. Nous pouvons faire intervenir un expert.
Ces valeurs restent indicatives : la valeur opposable relève du commissaire-priseur, du commissaire de justice ou du notaire.
Je crains de faire disparaître des souvenirs de famille
Rien ne sort du logement sans une décision de votre part. Les albums, la correspondance et les objets à valeur affective sont identifiés comme tels et traités à part. Vous pouvez demander leur envoi à un proche, avec preuve de remise.
Un reportage photographique du logement est également réalisé avant qu’il ne soit vidé. Il vous reste.
Il y a des papiers, un coffre, de l’argent liquide
Ces éléments sont consignés à part de l’inventaire mobilier, avec une traçabilité renforcée : nature, lieu de conservation, et remise documentée à la personne habilitée ou à l’étude notariale.
Aucun document personnel n’est numérisé sans votre instruction écrite.
Vos données
Ce que nous conservons, et pour combien de temps
Votre dossier est cloisonné : les intervenants ne voient que la mission sur laquelle ils sont habilités, et chaque accès est individuel et journalisé. Les données et les sauvegardes sont hébergées dans l’Union européenne.
Le principe est celui du transit, pas de l’archivage. À la clôture de la mission, vos données sont restituées ou supprimées selon la durée convenue au contrat. Vous pouvez à tout moment demander l’export complet de votre dossier dans un format ouvert, lisible sans notre outil.
Parlons de votre dossier
Où se trouve le logement, à quelle étape en est la succession, ce qui vous inquiète. Quelques lignes suffisent.
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