Le déroulement
Une mission suit toujours les mêmes cinq étapes. Vous savez à chaque instant où en est le dossier, ce qui a été fait et ce que l’on attend de vous.
Nous échangeons d’abord sur votre situation : la localisation du logement, son volume, l’état d’avancement de la succession, vos contraintes. Une visite permet ensuite d’établir un devis précis, assorti d’une date de fin ferme.
Ce que vous faites : vous relisez le devis et signez le contrat. Rien ne démarre avant votre accord écrit et la remise des clés, constatée contradictoirement.
Notre équipe se rend sur place et relève l’intégralité du logement, pièce par pièce, dépendances comprises. Chaque objet ou lot est photographié, décrit, localisé, et rattaché à une catégorie.
Les bijoux, les œuvres, l’argenterie et toute pièce de valeur font l’objet d’une fiche individuelle. Le mobilier courant peut être regroupé en lot. Ce qui est trouvé sur place et appelle une remise en main propre est consigné à part : argent liquide, papiers d’identité, clés, contenu d’un coffre.
Ce que vous faites : rien. Cette phase ne demande aucune intervention de votre part.
Vous recevez un accès personnel à l’espace de la mission. Chaque objet vous est présenté seul, avec sa photographie, la pièce d’où il provient, son état et sa valeur indicative. Vous choisissez : garder, vendre, donner ou recycler.
Vous pouvez vous interrompre et reprendre plus tard : chaque réponse est enregistrée au fur et à mesure. En indivision, chacun se prononce de son côté ; l’accord comme le désaccord sont matérialisés, et rien n’est décidé à votre place.
Si vous préférez le téléphone : votre chef de projet recueille vos décisions et les saisit pour vous. Chaque choix vous est alors confirmé par écrit.
Vos décisions sont mises en œuvre. Les objets que vous conservez vous sont remis ou expédiés. Ceux destinés à la vente sont confiés à un opérateur de ventes volontaires agréé, seul habilité à conduire la vente. Les dons partent vers des associations, avec certificat. Le reste est débarrassé et recyclé.
Vous suivez l’avancement objet par objet, sans avoir à relancer personne. Chaque vente est constatée avec son canal, sa date, son prix net et son justificatif.
Nous établissons le compte rendu de mission et la liste des objets à partir de tout ce qui a été saisi, sans ressaisie. La liste peut être filtrée par destination : objets vendus pour le notaire, dons pour les certificats, objets repris par chaque héritier.
Ce que vous faites : l’héritier référent relit et valide le compte rendu. Il n’est remis à l’étude notariale qu’après cet accord. Les sommes issues des ventes sont ensuite restituées par le notaire, hors de notre intervention.
Options
Ces prestations sont facultatives et facturées séparément. Elles n’apparaissent au devis que si vous les demandez.
Détention des clés, ouverture pour les visites et les diagnostics, relevés de compteurs, changement de serrures, mise en sécurité du chauffage, passages périodiques. Chaque intervention et chaque accès sont tracés.
Les objets que vous souhaitez faire parvenir à un proche, héritier ou non, sont expédiés à l’adresse indiquée, avec preuve de remise.
Suivi des résiliations et des notifications d’usage auprès d’une trentaine d’organismes, et classement des documents clés à remettre au notaire.
Si vous souhaitez vendre le logement, nous organisons la mise en concurrence de deux ou trois agences, collectons leurs avis de valeur et vous remettons un tableau comparatif neutre. Vous signez votre mandat directement avec l’agence retenue : nous ne percevons aucune rémunération de sa part.
Chaque succession est différente. Décrivez-nous la vôtre en quelques lignes, nous vous répondons sous deux jours ouvrés.
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